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客戶服務
安鍛智能以“促進鍛造行業智能化發展、服務鍛造行業用戶、追求用戶滿意度”為宗旨,致力于為國內外客戶提供優質鍛造設備、鍛造自動化生產線、技術支持和改造服務。
我們的服務實力
安鍛智能有完善的全流程服務團隊,專職銷售工程師團隊50多人,項目技術支持團隊30多人,專職售后團隊60多人,確保能夠給每一位鍛造用戶及時提供優質服務??头峋€7*24小時開通,并確保10分鐘內便可以接收到業務員的回復服務。
生產線設計開發
根據用戶需求和場地情況量身訂制相關鍛造生產線的設計工作。
鍛造工藝開發
為用戶提供鍛件生產的工藝仿真及成型解決方案。
模具模架設計制作
根據用戶需求和場地情況量為用戶提供設備所需的通用模架和鍛件生產所需模具的設計制作。
生產線自動化
為用戶提供生產線自動化改造或自動化生產所需輔助設備。
設備維護保養
為用戶提供鍛造設備的定期維護保養或搬遷大修服務。
設備零部件供應
為用戶提供設備所需易損件、備件的設計、生產和供應等。
自動化升級
PLC預留足夠接口,可滿足將來客戶自動化升級需求。
遠程運維
PLC可投入以太網,連接打印機進行遠程操作。
(1)可通過實時遠程服務運行監控,提供建議和服務。
(2)提高服務效率,降低維護成本。
(3)為客戶提供額外的增值數據服務和設備運行保養建議,提升服務的滿意度。
我們的服務宗旨
服務全球萬家鍛造企業,爭取成為鍛造裝備世界一流品牌,為鍛造行業提供高品質鍛造設備和服務。
售前服務
安鍛智能本著“以質量贏客戶,以信譽拓市場”的經營理念,根據客戶所提要求及建議,工程師進行綜合分析,推薦設備單機型號或設計出一套經濟實用的工藝方案,推薦給客戶適合實際需求的高質量產品,并讓客戶知道所選設備的性能特點
售中服務
嚴格按照合同條款的有關規定進行,不間斷的與客戶溝通設備的完成進度,確保設備的每一道工序都經過嚴格的管控,以期制造于客戶需求的高質量產品,保證按期完成生產。
售后服務
專職售后服務團隊,為顧客提供及時、周到、滿意的售后服務。在顧客現場開箱點件、安裝調試、技術培訓、處理問題等過程中事事為顧客著想,處處確保顧客滿意。為用戶免費提供終身技術指導。
服務響應
安鍛智能接到用戶質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并在72小時內趕到現場處理問題,待正常使用后,再分析原因,明確責任。
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